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Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN PREVIO:
Te rogamos que leas detenidamente estas condiciones antes de realizar cualquier pedido. Una vez realices el pedido, aceptas la plena vinculación de estas Condiciones Generales.
Los Términos y Condiciones Generales de Contratación descritos a continuación, rigen las relaciones contractuales entre los clientes de la Web https://cashmovil.shop/ y Henko Canarias S.L. La navegación y uso de la Web por parte del usuario implica la aceptación de estas cláusulas y también las de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y las del AVISO LEGAL.
Los datos de identificación son:
Nombre Henko Canarias S.L.
Domicilio Rambla los Menceyes s/n C.C. Punta Larga local 1,12 38530 Candelaria- España
E-mail hola@cashmovilcanarias.com
Teléfono 822051839
CIF: B13772744
OBJETO
Estos Términos y Condiciones constituyen las Condiciones Generales de venta de todos los productos de la Web.
La Web realiza ventas, en las condiciones descritas en este documento, únicamente a mayores de edad o menores de edad emancipados (*).
(*) Si tienes menos de 18 años y no estás emancipado y quieres comprar un terminal o aparato electrónico es necesario que pidas a tus padres o tutores que realicen el pedido por ti.
El contrato entre Henko Canarias S.L y el cliente estará constituido por los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, por el PEDIDO y por las CONDICIONES PARTICULARES recogidas en el ACUSE DE RECIBO.
Las Condiciones Particulares se limitarán a confirmar el producto solicitado, precio total final, incluidos gastos de envío e impuestos y tasas y el domicilio y señas de entrega.
En el momento de formalizar el pedido, se entenderá que el usuario da su consentimiento expreso a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y a recibir la factura por medios electrónicos, salvo manifestación expresa en contra.
En el momento de realizar el pago el usuario da su consentimiento expreso, además, a las CONDICIONES PARTICULARES.
PRECIOS
Todos los precios se indican en euros, salvo que se indique expresamente otra moneda.
En el detalle de cada producto se especifica su precio y sus características. Este precio incluye los impuestos y tasas pero no incluye los gastos de envío. El precio total incluyendo los gastos de envío del pedido se puede visualizar accediendo al “Carro de la compra”.
PROCESO DE COMPRA: PEDIDO, REVISIÓN DE PEDIDO, PAGO, ACUSE DE RECIBO Y ENTREGA Y FACTURA
El proceso de compra comporta 5 fases diferenciadas:
-
PEDIDO
-
REVISIÓN DE PEDIDO
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PAGO
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ACUSE DE RECIBO
-
ENTREGA DEL PRODUCTO Y FACTURA
Previo
Realizamos envíos dentro del territorio español y Europeo. En cualquier caso, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico hola@cashmovilcanarias.com o en el teléfono 822051839
1 Pedido
Para formalizar el Pedido, deberás seleccionar el producto, la cantidad de unidades que quieras adquirir y verificar que tu elección se encuentra correctamente especificada en el “Carro de la compra”, en el margen superior derecho de la Web.
El precio indicado en la ficha de características del producto sólo se refiere a su coste (incluidos impuestos y tasas), pero aún no incorpora los gastos de envío, pues éstos pueden variar en función de las unidades adquiridas y del domicilio de entrega. En el “Carro de la compra” podrás ver el precio total del pedido, incluidos los gastos de envío.
Cuando click sobre el botón “Pagar”, de forma automática serás redirigido a la pantalla principal del “Carro de la compra”. En el “Carro de la compra” podrás realizar diferentes acciones:
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Actualizar el pedido indicando una nueva cantidad de unidades.
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Eliminar un producto del pedido.
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Usar un cupón de descuento en el precio.
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Indicar que quieres comprar un producto sujeto a precio pulsando el botón “Pagar”.
Una vez hayas verificado que el pedido es correcto, pulsa el botón “Continuar” y serás redirigido a la pantalla de confirmación del pedido.
2 Revisión de Pedido
En la pantalla de confirmación del pedido tienes varias opciones.
-
Si ya eres cliente y tienes una cuenta registrada, sólo deberás identificarte e ingresar tu contraseña para acceder con tu usuario.
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De nuevo, puedes aplicar un cupón de descuento al precio del pedido.
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En caso de que no seas cliente, deberás rellenar el formulario que aparecerá en pantalla con tus datos personales.
Al pie del formulario se te dará la opción de crear una nueva cuenta con los datos proporcionados. En caso de que quieras crear una nueva cuenta, sólo tienes que marcar la casilla “¿Crear una cuenta?”. Recibirás un e-mail de confirmación de creación de cuenta, para autentificar la cuenta de correo, y facilitarte las instrucciones para cambiar la contraseña enviada por defecto.
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Para realizar el pedido, selecciona el medio a través del cual vas a realizar el pago. Para ello te ofrecemos varias opciones: Pago con tarjeta de crédito (Servired/Redsys), pago en efectivo en tienda, Financiación hasta 3 meses con Klarna .
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Para poder realizar el pedido, es necesario que marques la casilla “He leído y acepto la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones”. En caso de no marcarla, el formulario no podrá enviarse.
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Una vez hayas revisado que todo el pedido es correcto, deberás pulsar el botón “Finalizar pedido“
3 Pago
3,1 Pago Klarna
Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna.
3.2 Acuse de recibo
Antes de 24 horas laborables desde el momento en que confirmemos el pago del pedido recibirás un correo automático con los detalles de la compra.
Este correo es el ACUSE DE RECIBO.
El ACUSE DE RECIBO incluye un número de pedido, fecha y hora del pedido, especificación de los productos y cantidad solicitada, precio total (impuestos, tasas y gastos de envío incluidos), datos identificativos del cliente y datos del domicilio donde se ha de entregar el producto.
Si encuentras algún error en los datos, por favor envíanos un e-mail a hola@cashmovilcanarias.com , o bien llámanos al número de teléfono 822051839 para que podamos proceder a su corrección lo antes posible.
Además de este acuse de recibo electrónico, es posible que contactemos contigo telefónicamente para comprobar que los datos del pedido sean correctos y que no haya habido ningún problema durante el proceso de compra.
3.3 FLOA
Nuestro socio financiero, FLOA, le ofrece soluciones de pago aplazado en forma de préstamos para sus compras de bienes y/o servicios, a pagar en 3 o 4 plazos o pago diferido (en 30 días) con tarjeta de crédito y en un máximo de 3 meses. Sin intereses: TIN 0,00%. TAE 0,00%. Con intereses: TIN 1,00%. TAE [TAE mínima del 8,31% y máxima del 12,73%]. La TAE podrá variar en función de la duración del préstamo. El importe mínimo a financiar es de 50€ y, el máximo, de 3.000€.
Por ejemplo con intereses: para una compra financiada de 1.000€ con 4 cuotas a pagar en 3 meses, la primera cuota será de 252,50€ (250€ de capital, y 2,50€ de comisiones), a pagar en el momento de la contratación, y las 3 siguientes cuotas serán de 252,50€ (250,00€ de capital, y 2,50€ de comisiones), a pagar mensualmente. TIN: 1,00%. TAE 8,31%€. Importe total del préstamo/importe total adeudado: 1.010,00€. Coste total del préstamo: 10€.
El precio de compra al contado, sin financiar, sería de 1.000€. El precio total, financiando la compra, sería de 1.010,00€.
Por ejemplo sin intereses: para una compra financiada de 1.000€ con 3 cuotas a pagar en 2 meses, la primera cuota será e 333,34€ de capital, a pagar en el momento de la contratación, y las 2 siguientes cuotas serán de 336,33€ de capital, a pagar mensualmente. TIN 0,00%. TAE 0,00%. Sin intereses. Importe total del préstamo/importe total adeudado: 1.000,00€. Coste total del préstamo: 0€.
El precio de compra al contado, sin financiar, sería de 1.000€. El precio total, financiando la compra, sería de 1.000,00€.
La financiación está sujeta a la aceptación de FLOA. Dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Para más información, consulte los Términos y Condiciones disponibles aquí
Estas soluciones de financiación no están sujetas a la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, y están reservadas a personas físicas (mayores de edad) residentes en España titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard que no caduque antes de la última fecha de reembolso del préstamo.
FLOA es una entidad financiera constituida como sociedad anónima constituida en Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Bordeaux 434 130 423 y con sede social en: Immeuble G7, 71 Rue Lucien Faure 33300 BORDEAUX, FRANCE. FLOA está sometida al control de la Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANCE número del Registro ORIAS 07028160 (www.orias.fr).
Recuerde que, si solicita el pago de su pedido de bienes y/o servicios utilizando una de estas soluciones de pago, sus datos personales se transmitirán a FLOA con el fin de revisar su solicitud de financiación, gestionar su contrato de crédito y, en su caso, el cobro. Para más información, haga clic aquí.
Entrega del producto y Factura
A partir del momento en que se verifique el pago, si tu domicilio se encuentra en España, procederemos al envío del producto por trasnportistas privados ,MRW , SEUR , ASIGNA.
El pedido siempre será entregado en las fechas de entregas estimadas indicadas antes de realizar el pago.
Los plazos de expedición indicados en el ACUSE DE RECIBO -o en cualquier apartado de los textos legales de esta Web- son estimaciones que se cumplen perfectamente en la mayoría de los casos. Sin embargo, no son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no deben ser considerados infalibles.
No se podrá modificar la dirección de entrega una vez enviado el pedido.
Asimismo,CASHMOVIL se reserva el derecho de retener cualquier producto en su almacén en caso de existir indicios de comisión de un delito patrimonial y solicitar cuanta documentación considere oportuna, hasta esclarecer toda sospecha.
Cuando recibas el producto verifica que ha llegado en perfectas condiciones y que -si la has solicitado expresamente- el paquete incluye la factura en papel. Si no te manifiestas en contra, expresamente, entenderemos que consientes que la factura te llegue por medios electrónicos.
Si tu pedido te ha llegado incompleto, necesitamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posibles, el plazo máximo de gestión para estas incidencias será de un máximo de 48 horas desde que recibiste el pedido.
Si optas por asumir directamente el transporte de los productos, mediante un transportista o tercero autorizado, deberás asumir plenamente todos los costes y riesgos, de pérdida y/o daños, que pudiera implicar el transporte.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como consumidor tiene derecho a desistir de la compra del producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca mediante correo electrónico a hola@cashmovilcanarias.com o formulario. Dicha notificación deberá contener su nombre completo, dirección, teléfono, correo electrónico, fotos del estado del producto, embalaje, todos sus accesorios y factura o albarán de entrega.
Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde CASHMOVIL le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. A su vez, deberá usted devolvernos o entregarnos el producto, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunicó su decisión de ejercitar el derecho de desistimiento.
En caso de desistimiento, por su parte, le devolveremos todos los gastos referentes al coste de su factura, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos entregue el producto en nuestras instalaciones cumpliendo las condiciones de desistimiento.
Devolución de productos en caso de desistimiento:
-Si el producto fue entregado en uno de nuestros establecimientos, la devolución también deberá realizarse del mismo modo y, en caso contrario, deberá el consumidor sufragar los gastos de envío hasta nuestr tienda en Rambla los Menceyes s/n C.C. Punta Larga local 1,12 38530 Candelaria- España .
Procederemos a efectuar el reembolso del precio utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
Excepciones al desistimiento, no podrá ejercitarse el derecho al desistimiento en los siguientes casos:
-Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo, en particular, auriculares, micrófonos, gafas virtuales.
-Todos aquellos productos que se devuelvan en malas condiciones y/o se hayan visto dañados afectando al correcto funcionamiento de los mismos.
-El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
-El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega SIN PODER SER UTILIZADOS PARA UNA POSTERIOR REVENTA.
En el supuesto de que expire este plazo de 14 días naturales y el producto presente algún tipo de falta de conformidad, deberá proceder conforme lo establecido para la “garantía del producto”.
Modelo de formulario de desistimiento(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
-A la atención de Henko Canarias S.L. y responsable de CASHMOVIL, ubicado en Rambla los Menceyes s/n C.C. Punta Larga local 1,12 38530 Candelaria- España
–Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien
–Pedido el/recibido el (*)
–Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
–Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
–Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
–Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.»
.PREGUNTAS FRECUENTES
¿ TENEIS TIENDA FISICA?
-SI DISPONEMOS DE TIENDAS FISICA
¿QUE TIEMPO TARDA EN LLEGAR UN PEDIDO?
LAS ENTREGAS VARIAN DEPENDIENDO DEL ARTICULO COMPRADO Y LA DISPONIBILIDAD EN EL MOMENTO, LOS TIEMPO DE ENTREGA DEL 97% DE LOS PEDIDOS SON ENTREGADOS ANTES DE LAS 48H.
GARANTÍAS LEGALES Y RECLAMACIONES
Cuando recibas tu paquete, asegúrate de que los productos no hayan sufrido daños durante el transporte y de que se encuentran en él todos los productos solicitados y que las cantidades entregadas son también correctas. En caso de estar en mal estado no te preocupes, solo tienes que informarnos ya que en CASHMOVIL cuidamos a nuestros clientes con un seguro total de transporte por si cualquier imprevisto o siniestro. En el momento de la recepción debe llamarnos e indicarnos el estado o lo sucedido y rápidamente nos ponemos a la acción.
En caso de que el producto comprado presente un defecto de fabricación o no se ajuste al contrato, el cliente tendrá una garantía postventa de 3 años desde la fecha de entrega del producto en su domicilio, para la reparación o sustitución del producto comprado.
Si tienes que realizar una reclamación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 822051839 o mediante el e-mail hola@cashmovilcanarias.com
· RESPONSABILIDAD
Siempre intentamos garantizar la total disponibilidad de nuestros servicios y la información de la página Web, pero en ocasiones es posible que determinadas informaciones o apartados no se encuentren accesibles, por lo que no asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre la disponibilidad de los contenidos y de los servicios.
Los contenidos o elementos de la Web https://cashmovil.shop/ están sujetos a constante evolución, por lo que nos reservamos el derecho de modificarlos, ya sea total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso.
No nos hacemos responsables de:
-
Que el servicio esté siempre disponible por Internet ininterrumpidamente, 24 horas al día, 365 días al año.
-
Cualquier demora, error de aplicación o incumplimiento de las prestaciones gratuitas.
-
Las compras efectuadas con ánimo fraudulento, a destacar las compras realizadas mediante suplantación de identidad, debiendo reclamar en ese caso a su Entidad de Crédito correspondiente.
El acceso y/o utilización de la Web y de cualquiera de sus elementos o contenidos o la inclusión o descarga de contenidos de terceros se realizará bajo la propia, estricta y exclusiva responsabilidad del usuario. Excluimos el reconocimiento de toda garantía, ya sea expresa o implícita y declinamos toda responsabilidad por el uso de la página Web.
Para identificar y corregir posibles errores, puedes ponerte en contacto con nosotros vía en el teléfono 822051839 o mediante el e-mail hola@cashmovilcanarias.com
· MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho a modificar el presente texto de Términos y Condiciones en cualquier momento, sin carácter retroactivo.
Cada compra implica la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes en el momento de formalizar la transacción. Recomendamos que guardes copia de este documento a la fecha de tu pedido, ya que no archivaremos esta versión y no la ofreceremos de forma accesible una vez se hayan hecho modificaciones.
· LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones y las transacciones que se desarrollen mediante la Web se rigen por la normativa española vigente que le es de aplicación.
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados originalmente en castellano. El usuario que utiliza los servicios de la Web acepta que la versión castellana de este documento prevalecerá sobre cualquier versión del mismo en otro idioma. Cualquier otra versión publicada en esta Web -salvo error u omisión- pretende ser una fiel traducción del original.
Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones, y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, el cliente acuerda someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Tenerife, excepto en el caso de que el cliente sea un consumidor particular con domicilio en otra población.
En todo caso se aplicarán las normas de Derecho Internacional Privado, la normativa española de Consumidores y Usuarios y cualquiera otra que sea de aplicación.
Última revisión de este texto legal: 10 de noviembre de 2021
ANEXO
INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR Y USUARIO SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento:
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tu o un tercero por ti indicado (distinto del transportista), haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos: tu nombre, tu dirección completa, tu número de teléfono, tu número de fax (si dispones de él) y tu dirección de correo electrónico, además de tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este anexo, aunque su uso no es obligatorio.
Tienes la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de Formulario de Desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del correo electrónico hola@cashmovilcanarias.com . Si recurres a esa opción, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por tu parte, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo debes cumplimentar el presente formulario si deseas desistir del contrato)
-
A la atención de:
Henko Canarias S.L.
Rambla los Menceyes s/n C.C. Punta Larga local 1,12 38530 Candelaria- España
822051839
e-mail hola@cashmovilcanarias.com
-
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/de los siguientes bienes:
(Indica, por favor, el número de pedido que figura en la factura o confirmación de pedido)
-
Datos del pedido:
Solicitado el ____ / ____ / ____
Recibido el ____ / ____ / ____
-
Datos del Consumidor y usuario
Nombre: _____________________________________________________________________
Apellidos: ____________________________________________________________________
Dirección: ____________________________________________________________________
Código postal: _____________ Población: __________________________________________
Tel.: _________________________ Mail: __________________________________________
(Indica siempre tu e-mail, por favor, para que podamos responderte rápidamente por esta vía)
Fecha ____ / ____ / ____
Firma_
____________________________________
(Si el presente formulario se presenta en papel o escaneado)